Hoy tenía tiempo libre hasta la hora de cursar, y pasé por 3 lugares muy conocidos de café, me dieron ganas de tomar algo y hacer tiempo, pero cuando vi la M a lo lejos, sentí algo lindo, como que me resultaba familiar, me sentía bienvenida, y segura.
Este es el sentido de pertenencia que creó Mc Donalds en mi, no solo por su café gratis una vez, pero por el trato, por las promos y por la calidad de atención que me brindan cada vez que voy.
Una vez más los elijo porque siento que les importo, y esto es lo que cada marca tendría que crear en el cliente para lograr su fidelidad.
